Stel een vraag
Stap 1: Bekijk Thuisarts.nl
Voor meer informatie over uw klachten of gezondheid kunt u eerst op Thuisarts.nl kijken.
Stap 2: Een e-consult aanvragen
Via het patiëntenportaal van uw huisartsenpraktijk stuurt u veilig een bericht naar uw zorgverlener. Dit heet ook wel een e-consult. Een e-consult is bedoeld voor korte vragen waarop u niet direct antwoord nodig heeft. Wij streven ernaar binnen drie werkdagen te reageren.
De praktijk bellen
Komt u er online niet uit? Of wilt u de praktijk telefonisch spreken? Dan kunt u ons bellen. In de ochtend voor alle vragen en in de middag voor dingen die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.
Veelgestelde vragen
Hoe kom ik aan EMLA-crème (verdovende zalf)?
Soms vragen patiënten ons om EMLA-crème (verdovende zalf), bijvoorbeeld bij ontharing of een andere cosmetische behandeling. Omdat dit geen medische zorg is, valt het niet onder de zorgverzekering.
- Voor de crème is een recept nodig. U kunt hiervoor rechtstreeks terecht bij de FLeiR-apotheek. De apotheek maakt een recept aan en laat deze goedkeuren door uw huisarts. Omdat dit geen medische zorg is, valt het niet onder de zorgverzekering. U betaalt zelf de kosten aan de apotheek.
- Ook kunt u EMLA-pleisters direct bij de apotheek kopen.
- Heeft u een medische reden, zoals een kind dat vaak bloed moet laten prikken? Dan overlegt de apotheek met de huisarts of het voorschrijven van EMLA in uw situatie passend is.
Hoe kan ik hulp krijgen als ik problemen heb waar ik zelf niet uitkom?
Heeft u vragen of zorgen, waar u zelf of met uw familie en vrienden niet uitkomt? Dan kunt u gratis hulp krijgen van het Buurtteam. Het Buurtteam helpt u bijvoorbeeld bij:
• geldzaken;
• onderwijs en studie;
• opvoeden en opgroeien van kinderen;
• gezond ouder worden;
• veiligheid;
• psychische klachten en stress;
• wonen.
Als er meer gespecialiseerde zorg nodig is, verwijst het Buurtteam u door naar de juiste organisatie.
Kan ik mijn afspraak bij de huisarts annuleren of wijzigen?
U kunt uw afspraak bij de huisarts tot 24 uur voor de afspraak kosteloos afzeggen of wijzigen. Een afspraak bij de praktijkondersteuner (POH) dient u 48 uur van tevoren af te zeggen. Zo kunnen wij de plek weer gebruiken voor een andere patiënt die zorg nodig heeft.
Afzeggen of wijzigen kan 24 uur per dag. Bel hiervoor naar de praktijk: kies de juiste optie in het telefonische keuzemenu van uw praktijk en spreek vervolgens eenvoudig een bericht in.
Zegt u de afspraak niet op tijd af? Dan zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Dit kost € 15 voor een afspraak korter dan 20 minuten en € 30 voor een afspraak van 20 minuten en langer. De zorgverzekering vergoedt in dit geval de kosten niet.
