Veelgestelde vragen

Het eerste jaar is om met intensieve begeleiding kennis en kunde op te doen en het tweede jaar is om te leren alles in de praktijk te brengen en om het vol te houden.
• Start met intakegesprek, opstellen van doelen, meet- en weegmoment.
• Drie tot zes individuele gesprekken en een groepsgesprek met de diëtiste.
• In groepsverband 24 weken lang, een uur per week, werken naar het behalen van de beweegrichtlijn voor volwassenen met de fysiotherapeut. Er wordt rekening gehouden met uw wensen en mogelijkheden.
• Kennismaken met een sportcoach/beweegmakelaar die u informeert en begeleidt naar voor u passende beweegactiviteiten in de buurt.
• Terugkommomenten van de hele groep met alle betrokken zorgprofessionals in maand negen en twaalf.
• Vijf individuele terugkommomenten met een van de zorgprofessionals in het tweede jaar.

- Gemotiveerd zijn om twee jaar te werken aan een betere leefstijl
- Ouder dan 18 jaar
- GLI is verzekerde zorg voor mensen met een matig of sterk verhoogd gewichtsgerelateerd gezondheidsrisico (GGR). Volgens de indicatiecriteria uit de Zorgstandaard Obesitas betekent een matig of sterk verhoogd GGR:
**Personen met een BMI tussen 25 kg/m² en 30 kg/m² in combinatie met een grote buikomvang (≥ 88 cm voor vrouwen; ≥ 102 cm voor mannen).
**Personen met een BMI van 25 tot 30 kg/m², met een normale buikomvang, in combinatie met co morbiditeit (hetzij een risicofactor voor hart- en vaatziekten, hetzij manifeste ziektes zoals DM 2);
**Mensen met obesitas (BMI tussen 30 en 40 kg/m² ) die in staat zijn een leefstijlprogramma te volgen.
**Voor mensen met een laag of extreem verhoogd GGR wordt de GLI niet vergoed.
De huisarts beoordeelt of een GLI programma passend is naast ketenzorg.

Uw huisarts bespreekt de GLI met u en verwijst u door naar de GLI-professional in de wijk. In de opstartfase kunnen deelnemers geclusterd worden om sneller een groep ‘vol’ te hebben.

De GLI zit in de basisverzekering en het gaat niet van het eigen risico af. Er is een verwijzing van de huisarts nodig. Vanaf 1 januari 2020 vergoeden geldt een landelijk beleid waardoor alle zorgverzekeraars de GLI vergoeden volgens de voorwaarden van het contract dat Huisartsen Eemland afsluit met Zilveren Kruis

Het doel van de GLI is werken aan een gezond voedingspatroon, 5-10% gewichtsverlies, minimaal 150 minuten matig intensieve beweging per week en kennismaking met lokaal sport- en bewegingsaanbod.

• Kijk eerst op de website Thuisarts.nl voor informatie.

• Voor een afspraak vragen wij u om te bellen. Wij plannen een terugbelmoment met u.

• Let op: We maken liever geen afspraken aan de balie. Dit doen we om uw privacy te beschermen. Bij de balie is het lastig om rustig over uw gezondheid te praten zonder dat anderen het horen.

Herhaalmedicatie zijn medicijnen die u dagelijks gebruikt of die u van uw huisarts bij klachten opnieuw mag herhalen. Hierbij geldt dat het recept niet ouder mag zijn dan één jaar.

Vanaf 16 jaar mogen jongeren zelf beslissingen nemen over hun medische behandeling. Zij hebben dezelfde patiëntenrechten als volwassenen. In zaken die te maken hebben met hun gezondheid, worden zij dus niet meer als minderjarig beschouwd, ook al zijn ze nog geen 18 jaar.

Een jongere van boven de 16 heeft recht op volledige informatie. De ouders krijgen die informatie niet meer, tenzij de jongere daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Een jongere boven de 16 heeft dan ook het recht om zijn medisch dossier in te zien; daarvoor is geen toestemming van zijn ouders nodig. Een jongere van boven de 16 geeft bovendien zelf toestemming voor een behandeling. Toestemming van de ouders is niet meer nodig.

• Gebruikt u de FLeiR-apotheek? Vraag uw herhaalmedicijnen aan via de website fleir.nl. Lukt dit niet? Dan kunt u bellen of naar de apotheek gaan.

• Heeft u een andere apotheek? Bestel uw herhaalmedicijnen dan in ons patiëntenportaal via de website MijnGezondheid.net, of de app ‘Medgemak’ op uw telefoon.

• Heeft uw specialist uw medicijnen voorgeschreven? Dan regelt het ziekenhuis uw herhaalrecepten.

Soms vragen patiënten ons om EMLA-crème (verdovende zalf), bijvoorbeeld bij ontharing of een andere cosmetische behandeling. Omdat dit geen medische zorg is, valt het niet onder de zorgverzekering. Daarom schrijven wij voor cosmetische ingrepen geen EMLA voor.
- U kunt EMLA-pleisters zelf kopen bij de apotheek. EMLA-zalf is ook zonder recept online verkrijgbaar.
- Heeft u een medische reden, zoals een kind dat vaak bloed moet laten prikken? Dan bekijkt de arts of het voorschrijven EMLA in uw situatie passend is.

Heeft u vragen of zorgen, waar u zelf of met uw familie en vrienden niet uitkomt? Dan kunt u gratis hulp krijgen van het Buurtteam. Het Buurtteam helpt u bijvoorbeeld bij:

• geldzaken;
• onderwijs en studie;
• opvoeden en opgroeien van kinderen;
• gezond ouder worden;
• veiligheid;
• psychische klachten en stress;
• wonen.

Als er meer gespecialiseerde zorg nodig is, verwijst het Buurtteam u door naar de juiste organisatie.

Twijfelt u of de huisarts een verwijzing moet schrijven? Kijk dan op de website verwijsafspraken.nl.
• Wist u dat u zelf een afspraak kunt maken bij de fysiotherapeut, ergotherapeut, diëtist, jeugdarts of het buurtteam? Hier is geen verwijzing van de huisarts voor nodig.
• Heeft uw specialist uw medicijnen voorgeschreven? Dan regelt het ziekenhuis uw herhaalrecepten.
• Wilt u een second opinion? Vraag dit dan aan via uw behandelaar. Bent u in behandeling in het ziekenhuis? Dan regelt uw specialist dit.

• Kijk eerst op de website Thuisarts.nl voor informatie.

• Voor een afspraak vragen wij u om te bellen. Wij plannen een terugbelmoment met u.

• Let op: We maken liever geen afspraken aan de balie. Dit doen we om uw privacy te beschermen. Bij de balie is het lastig om rustig over uw gezondheid te praten zonder dat anderen het horen.

Onze doktersassistenten beoordelen alle zorgvragen die binnenkomen op basis van urgentie en prioriteit. Als het nodig is natuurlijk in overleg met de arts. Zodat we patiënten die spoedeisende klachten hebben snel kunnen helpen. Dit heet triage. De doktersassistent is hier speciaal voor opgeleid.

• Gebruikt u de FLeiR-apotheek? Vraag uw herhaalmedicijnen aan via de website fleir.nl. Lukt dit niet? Dan kunt u bellen of naar de apotheek gaan.

• Heeft u een andere apotheek? Bestel uw herhaalmedicijnen dan in ons patiëntenportaal via de website MijnGezondheid.net, of de app ‘Medgemak’ op uw telefoon.

• Heeft uw specialist uw medicijnen voorgeschreven? Dan regelt het ziekenhuis uw herhaalrecepten.

Als u uw urine wilt laten onderzoeken, bijvoorbeeld omdat u denkt dat u een blaasontsteking heeft, kunt u 's morgens voor 10:00 uur uw (ochtend)urine op de praktijk brengen. Tot die tijd dient u de urine in de koelkast te bewaren.

Wanneer u een afspraak heeft gemaakt voor het spreekuur en tevens uw 06-nummer heeft achtergelaten, ontvangt u voorafgaand aan de afspraak een sms om u te herinneren aan de datum en tijd. Controleer daarom bij het maken van een afspraak of wij het juiste 06-nummer van u hebben.

Ontvangt u liever geen bericht? Meld u bij de assistent dan af voor deze service.

U kunt uw afspraak bij de huisarts tot 24 uur voor de afspraak kosteloos afzeggen of wijzigen. Een afspraak bij de praktijkondersteuner (POH) dient u 48 uur van tevoren af te zeggen. Zo kunnen wij de plek weer gebruiken voor een andere patiënt die zorg nodig heeft.

Afzeggen of wijzigen kan 24 uur per dag. Bel hiervoor naar de praktijk: kies de juiste optie in het telefonische keuzemenu van uw praktijk en spreek vervolgens eenvoudig een bericht in.

Zegt u de afspraak niet op tijd af? Dan zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Dit kost € 15 voor een afspraak korter dan 20 minuten en € 30 voor een afspraak van 20 minuten en langer. De zorgverzekering vergoedt in dit geval de kosten niet.

U ontvangt een particuliere rekening wanneer u geen basiszorgverzekering heeft. Wanneer dit wel het geval is, ontvangt u een factuur voor behandelingen die buiten de basiszorg vallen. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer u op eigen verzoek, dus zonder indicatie van de huisarts, een griepprik heeft gekregen.

U maakt het bedrag over op bankrekening NL 79 INGB 0667548718 ten name van Leidsche Rijn Julius Gezondheidscentra te De Meern onder vermelding van het factuurnummer.

U kunt uw afspraak tot 24 uur voor de afspraak kosteloos telefonisch afzeggen of wijzigen. Een afspraak bij de praktijkondersteuner (POH) dient u 48 uur van tevoren af te zeggen. Zo kunnen wij de plek weer gebruiken voor een andere patiënt die zorg nodig heeft.

Doet u dit niet op tijd? Dan zijn wij gezien de drukte in de praktijk genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Dit kost € 15 voor een afspraak van 10 minuten en € 30 voor een afspraak van 20 minuten. De zorgverzekering vergoedt in dit geval de kosten niet.

Wanneer u een afspraak heeft gemaakt voor het spreekuur en tevens uw 06-nummer heeft achtergelaten, ontvangt u voorafgaand aan de afspraak een sms om u te herinneren aan de datum en tijd. Controleer daarom bij het maken van een afspraak of wij het juiste 06-nummer van u hebben.

Wanneer u een buitenlandse zorgverzekering heeft, ontvangt u een factuur op uw eigen naam. Wij verzoeken u vriendelijk het bedrag zo spoedig mogelijk aan ons te betalen (via bankrekening NL 79 INGB 0667548718 t.n.v. Leidsche Rijn Julius Gezondheidscentra te De Meern onder vermelding van het factuurnummer). Daarna kunt u de factuur zelf voor vergoeding bij uw zorgverzekeraar indienen.

In sommige gevallen dient u de afspraak of behandeling na afloop per pin te voldoen. U krijgt dan een factuur/bon die u ook zelf kunt indienen bij uw verzekering. De verzekering maakt het bedrag dan rechtstreeks aan u over.

Als u een basiszorgverzekering in Nederland heeft, ontvangt u in principe geen facturen voor de huisartsenzorg. Wij declareren de zorg van de huisartsenpraktijk rechtsreeks bij uw zorgverzekeraar.

U ontvangt wel een particuliere factuur op eigen naam indien:
• u geen basiszorgverzekering heeft of een zorgverzekering in het buitenland heeft;
• u een behandeling heeft gehad die buiten de basiszorg valt. Denk aan een griepprik zonder indicatie/oproep van de huisarts;
• u uw afspraak niet tijdig heeft afgezegd wanneer u verhinderd bent. U kunt uw afspraak tot 24 uur voor de afspraak kosteloos telefonisch afzeggen of wijzigen. Een afspraak bij de praktijkondersteuner (POH) dient u 48 uur van tevoren af te zeggen. Zo kunnen wij de plek weer gebruiken voor een andere patiënt die zorg nodig heeft.

In geval van chronische klachten worden de kosten vanaf de 21e behandeling vergoed uit de basisverzekering. Voor de eerste 20 behandelingen geldt het eigen risico.

U kunt uw afspraak tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos annuleren via 030-6690827 of fysio@lrjg.nl. Buiten kantooruren kunt u de voicemail inspreken of mailen. Vermeld hierbij uw naam en geboortedatum.

Zegt u niet op tijd af? Dan zijn wij genoodzaakt de GEHELE afspraak in rekening te brengen. De zorgverzekering vergoedt geen behandelingen die u niet nakomt. De tarieven vindt u op https://www.lrjg.nl/fysiotherapie/tarieven.

Let op:
- Wij proberen u per e-mail zo goed mogelijk te helpen herinneren aan uw afspraak. U bent echter zelf verantwoordelijk voor het noteren en onthouden van uw afspraak. Ook als u onze herinnering niet heeft ontvangen.
- Voor uw eerste afspraak reserveren wij altijd een dubbel blok. De verzekering ziet dit als 2 behandelingen.

Wij verzoeken u deze zo spoedig mogelijk te betalen. Lukt dit u niet binnen de gestelde termijn? Neem dan contact op via fysio@lrjg.nl of 030-6690827.

Ja, dat is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via fysio@lrjg.nl of 030-6690827.

Stuur een mail naar fysio@lrjg.nl of bel naar 030-6690827. Wij helpen u graag.

Stuur een mail naar fysio@lrjg.nl en vraag om een nieuwe factuur.

Wij verzoeken u de factuur binnen 14 dagen te voldoen.

U ontvangt de factuur binnen uiterlijk twee maanden.

Neem contact op met uw zorgverzekeraar. De verzekeraar kan inzien hoeveel behandelingen u al gedeclareerd heeft en hoeveel u er vergoed krijgt. Wanneer het aantal behandelingen dat u vergoed krijgt op is, komen de kosten voor de daaropvolgende behandelingen voor eigen rekening.

Bekijk onze tarievenlijst: https://www.lrjg.nl/assets/uploads/Tarieven-fysiotherapie-2024.pdf

Indien u (aanvullend) verzekerd bent voor fysiotherapie, worden de kosten vergoed door de zorgverzekering. Bent u onvoldoende of niet verzekerd? Dan dient u de kosten zelf te betalen. De tarieven vindt u hier: https://www.lrjg.nl/assets/uploads/Tarieven-fysiotherapie-2024.pdf

Nee. U kunt direct een afspraak bij ons maken. In enkele gevallen is een verwijsbrief nodig voor de verzekering, maar dan zal de fysiotherapeut u daarop wijzen.

Wilt u uw urine laten onderzoeken, bijvoorbeeld omdat u denkt dat u een blaasontsteking heeft? Volg dan deze stappen:

Urine opvangen
• Gebruik een schoon potje met rode deksel, dit kunt u ophalen in de praktijk.
• Vang bij voorkeur uw eerste ochtendurine op. (Plas het eerste beetje uit, daarna in het potje.)
• Bewaar het potje in de koelkast als u het niet direct kunt brengen.

Urine inleveren
• Breng uw urine vóór 10.00 uur naar de praktijk.
• Op de balie staat een urinestation waar u de urine kunt inleveren.
• Op het potje schrijft u uw geslacht en uw geboortedatum.
• Vul het bijbehorende formulier volledig in en doe dit in de brievenbus.
• Urine zonder gegevens en zonder ingevuld formulier kan helaas niet worden nagekeken.

Om goede zorg te blijven bieden. Wij vinden het belangrijk dat u snel en goed geholpen wordt. Daarom kijken we steeds hoe we slimmer kunnen werken. De zorg verandert, en wij bewegen mee.

Is de brief voor u te moeilijk om te lezen? De app Lees Simpel helpt u om de brief te lezen. ga hiervoor naar https://www.leessimpel.nl/.

U maakt dan een foto van de brief en de app geeft een samenvatting in begrijpelijke taal.

Lees Simpel kan de samenvatting ook voorlezen. En de samenvatting van de brief vertalen naar Engels, Turks, Arabisch en Oekraïens.

U kunt het uitstrijkje eenvoudig en snel zelf doen via een zelfafnameset. Deze set vraagt u als volgt aan:

- Log in op https://mijn.bevolkingsonderzoeknederland.nl/login met uw DigiD.
- U kunt ook contact opnemen met de informatielijn: 088-2669000.

Uiteraard kunt u voor het uitstrijkje ook een afspraak maken bij uw huisartsenpraktijk als u dit prettiger vindt.

Meer informatie: https://www.lrjg.nl/nieuws/uitstrijkjes-bevolkingsonderzoek-via-zelftest

Check verwijsafspraken.nl waar u terecht kunt en of de huisarts betrokken moet worden.

Voor geneeskundige verklaringen geldt dat de behandelend arts deze niet mag afgeven over eigen patiënten. Hier is een onafhankelijke arts voor nodig. Meer informatie vindt u op: https://www.knmg.nl/advies-richtlijnen/dossiers/geneeskundige-verklaring.htm

De huisarts geeft alleen een verwijzing als hij dit medisch noodzakelijk acht.

Wij verwijzen u nooit achteraf. Het gebeurt regelmatig dat patiënten voor niet-spoedeisende zaken zelf een afspraak met de specialist maken en achteraf om een verwijzing van de huisarts vragen. De huisarts is dan niet gemachtigd om alsnog een verwijzing te maken.

Bent u reeds onder behandeling bij de specialist, dan is een verwijsbrief niet nodig.

Neem contact op met de praktijk om te laten weten dat u overstapt naar een andere huisarts.
U geeft daarbij het volgende aan:

• de reden waarom u wilt overstappen;
• per wanneer u wilt overstappen;
• de naam en het adres van uw nieuwe huisarts, zodat wij uw dossier naar uw nieuwe huisarts kunnen sturen.

Over het algemeen worden wij op de hoogte gebracht door de arts die het overlijden heeft vastgesteld ('geschouwd').

Twijfelt u of de huisarts van het overlijden op de hoogte is? In dat geval is het fijn als u contact met ons opneemt. Zo kunnen wij u waar nodig bijstaan.

Wij wensen u veel sterkte toe.